Términos y Condiciones de Uso (EULA)
Última actualización: Octubre de 2026 • Aplica para la plataforma web y la aplicación móvil Costalegre (iOS y Android).
1Naturaleza del Servicio
Costalegre es una plataforma y directorio turístico regional diseñado para conectar a visitantes y turistas directamente con prestadores de servicios locales (hospedajes, restaurantes, actividades y guías de playa) en el corredor costero de Costalegre, Jalisco.
Costalegre no es una agencia de viajes intermediaria ni procesador de pagos de reservaciones de hospedaje; no cobra comisión por estancia a los huéspedes y el contacto comercial se establece de forma directa entre las partes a través de canales directos (WhatsApp, llamada telefónica o visita presencial).
2. Contenido Generado por el Usuario y Tolerancia Cero
Costalegre mantiene una estricta política de Tolerancia Cero frente a contenido inapropiado, fraudulento, difamatorio, abusivo o engañoso (Zero Tolerance for Objectionable Content or Abusive Users).
Al registrar y publicar un establecimiento, hospedaje, menú o experiencia, el usuario declara bajo protesta de decir verdad que:
- Posee los derechos o autorización legal sobre las fotografías, descripciones, tarifas e información publicadas.
- El establecimiento u hospedaje existe físicamente y las condiciones mostradas corresponden a la realidad.
- Queda estrictamente prohibido publicar fotos de contenido explícito, violencia, lenguaje obsceno, discriminatorio, o que vulnere la privacidad y derechos de terceros.
- Queda estrictamente prohibido el uso de la plataforma para fines ilícitos, engaños comerciales, cobros indebidos o suplantación de identidad.
3. Mecanismo de Denuncias y Moderación Activa (SLA 24 Horas)
Para garantizar la seguridad de la comunidad turística:
Cada anuncio cuenta con un botón visible para reportar publicaciones falsas, fotos indebidas o conductas fraudulentas.
Nuestro equipo evalúa los reportes en un plazo máximo de 24 horas y suspende de forma inmediata cualquier contenido o cuenta infractora.
Los usuarios también pueden solicitar la remoción de contenido o reportar abusos directamente al correo electrónico de soporte: hitzoft@gmail.com.
4Eliminación de Cuenta y Bloqueo de Acceso
Cualquier usuario registrado puede en cualquier momento eliminar su cuenta y todos sus datos personales asociados directamente desde la aplicación a través de la sección de perfil o panel de configuración.
La administración de Costalegre se reserva el derecho irrevocable de suspender o expulsar permanentemente a cualquier usuario o propietario que viole las presentes pautas comunitarias sin necesidad de previo aviso.